نُوقشت في قسم إدارة الاعمال بكلية الإدارة والاقتصاد جامعة القادسية رسالة الماجستير الموسومة بـ (دور القابلية الامتصاصية للمعرفة والتعلم الريادي في تعزيز ثقة الزبون) للباحثة أسماء قاسم جمعة وبإشراف الأستاذ الدكتورة سناء جواد كاظم
هدفت الدراسة إلى قياس تأثير دور القابلية الامتصاصية للمعرفة، متمثلاً بأبعادها (اكتساب المعرفة، امتصاص المعرفة، استثمار المعرفة، نقل المعرفة) والتعلم الريادي بوصفه متغيرا مستقلا، متمثلاً بأبعاده (التعلم الريادي الاستكشافي والتعلم الريادي الاستثماري) في تعزيز ثقة الزبون، متمثلة بـ (الإحسان، المصداقية) في الجامعات الأهلية التابعة للعتبتين الحسينية والعباسية المقدستين في محافظتي كربلاء والنجف والتعرف على واقع حال مجتمع الدراسة
أهم التوصيات إلزام الجامعات بتحسين طرق التواصل مع اصحاب المصالح تحديدا التدريسيين المستفيدين ويتطلب ذلك إرساء آليات تواصل فاعلة بما يعزز الشفافية ويبني الثقة، مما يزيد من رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
