نُوقشت في قسم إدارة الأعمال بكلية الإدارة والاقتصاد جامعة القادسية رسالة الماجستير الموسومة بـ (تأثير عمليات تصميم الخدمة وفق منهجية الماسة المزدوجة في جودة الأداء التشغيلي: الدور التفاعلي للرشاقة الاستراتيجية) للباحث علي حسين هاشم وبإشراف الأستاذ الدكتور أسيل علي مزهر

هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير عمليات تصميم الخدمة وفق منهجية الماسة المزدوجة بأبعادها المتمثلة بمراحل الاكتشاف، والتحديد، والتطوير، والتنفيذ في جودة الأداء التشغيلي، فضلًا عن بيان دور الرشاقة الاستراتيجية في هذه العلاقة

توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات، كان من أهمها وجود علاقات وتأثيرات معنوية بين عمليات تصميم الخدمة وفق منهجية الماسة المزدوجة وجودة الأداء التشغيلي، فضلًا عن وجود دور تفاعلي للرشاقة الاستراتيجية في تعزيز تأثير عمليات تصميم الخدمة في جودة الأداء التشغيلي

ومن أهم التوصيات التي جاءت بها الدراسة ضرورة اهتمام المؤسسات الصحية بتطبيق عمليات تصميم الخدمة وفق منهجية الماسة المزدوجة، والاستفادة من مراحلها في فهم احتياجات المستفيدين وتطوير الخدمات والعمليات التشغيلية، إلى جانب تعزيز الرشاقة الاستراتيجية بأبعادها المتمثلة بالحساسية الاستراتيجية وسيولة الموارد ووحدة القيادة