أقامت كلية الهندسة جامعة القادسية بدعوة من لأستاذ مازن عبد الباري مسؤول شعبة إدارة الجودة الشاملة في مديرية شرطة الديوانية دورة علمية بعنوان (جودةالخدمات الشرطوية في العراق والدول المقارنة) على قاعة أكاديمية الشرطة في الديوانية حاضر فيها م.م. حسام عزيز مطشر .
تهدف الدورة الى إبراز دور قوات الشرطة المختلفة وخدماتها للمجتمع وتقديم حلول للمشاكل التي تواجه هذا الجهاز الهام وتوجيه عناية الباحثين إلي أهمية البحث في مجال العمل الشرطي والتعريف بأنظمة إدارة الجودة. وإتباع الأساليب العلمية في توكيد وتحسين الجودة لتقديم خدمات مطابقة للمواصفات واعتماد تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في جهاز الشرطة .
أوضحت الدورة ان خصوصية اجهزة الشرطة تفرض عليها ان تقوم بتطبيق منهج ادارة الجودة الشاملة وذلك ضمانا منها للوصول الى رضا الجمهور من خلال القضاء على الفجوة التي تجعل من الجمهور تحجب عن التعامل معه اضافة الي امكانية تقليل كلفة الخدمات الامنية باعتبار ان الجمهور هو الشريك الاساسي في العملية الامنية وان رضاه يمكن ان يسهم في توثيق العلاقة مابينه وبين الشرطة التي تنعكس ايجابآ على الاداء من خلال المعلومات التي يمكن ان يمدها الى اجهزة الشرطة.
أوصت الدورة أنه يتوجب على اجهزة الشرطة أداء اعمالها بشكل عالي المستوى خصوصا ان بعض خدماتها يعتمد على سرعة الاستجابة وإشباع حاجة الأمن والهدوء والسكينة وباالتالي لابد من استخدم فلسفه ادارية جديدة متمثلة في ادارة الجودة الشاملة من حيث المفهوم والمبادئ والمتطلبات ومعرفة مدى امكانية تطبيقها في اجهزة الشرطة بشكل عام وشرطة الديوانية بشكل خاص .
