نُوقشت في قسم المحاسبة رسالة الماجستير الموسومة ب (تطبيق المقارنة المرجعية لأبعاد بطاقة العلامات المتوازنة في تقويم وتحسين أداء الوحدات الحكومية) للطالب رواد فعل خلف.
يهدف البحث إلى تطبيق المقارنة المرجعية لأبعاد بطاقة العلامات المتوازنة لتقويم وتحسين أداء الوحدات الحكومية في مكتبي جوازات ميسان والبصرة بوصفهما من أهم تقنيات إدارة التكلفة الإستراتيجية في مجال محاسبة التكاليف والمحاسبة الإدارية، ومعرفة أثر استخدام المقارنة المرجعية لأبعاد بطاقة العلامات المتوازنة في المكتبين وأن تطبيق المقارنة المرجعية لأبعاد بطاقة العلامات المتوازنة تؤدي إلى تحقيق أهداف مكتب جوازات ميسان ومكتب جوازات البصرة لتقويم وتحسين الأداء الخدمات المقدمة للزبائن، ولتحقيق أهداف البحث اعتمد الباحث على بيانات مكتب جوازات ميسان ومكتب جوازات البصرة من خلال القيام بالمقابلات الشخصية واللقاءات الميدانية مع مدراء وضباط ومراتب المكتبين، وكذلك استخدام المقاييس والعلامات التقويمية التي تم تحكيمها من قبل الأكاديميين المختصين في مختلف المجالات وإمكانية اعتمادها بوصفها آلية للمقارنة للحصول على المؤشرات المطلوبة لغرض تطبيق المقارنة المرجعية لابعاد بطاقة العلامات المتوازنة في تقويم وتحسين اداء الوحدات الحكومية.
توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: إن تطبيق المقارنة المرجعية يجب الالتزام بها من قبل الوحدات الاقتصادية، من أجل تحقيق الهدف المطلوب وتقويم وتحسين أداء هذه الوحدات بشكل ينسج مع التغيرات والتطورات البيئية المختلفة، وتساعد المقارنة المرجعية الداخلية والخارجية لأبعاد بطاقة العلامات المتوازنة في تشخيص نقاط القوة والضعف في الأداء، ثم اتخاذ التدابير اللازمة من أجل تعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف بشكل يتوافق مع ما يعمل به المنافسون.
قدم البحث مجموعة من التوصيات منها: ضروة اهتمام مكتبي جوازات ميسان والبصرة بتطوير مهارات الضباط والمراتب العاملين في المكتب جوازات ميسان والبصرة وتقديم أفضل الخدمات للزبائن ، وتحسين أداء مكتبي جوازات ميسان والبصرة من خلال تحسين مؤشرات كل بعد من أبعاد بطاقة العلامات المتوازنة.
